PBBI classé parmi les leaders !

Selon cette évaluation, Pitney Bowes Business Insight s’est démarqué dans les domaines suivants : « étendue des cas d’utilisation et du support aux applications », « stratégie produit » et « revenus ». L’entreprise est arrivée première en matière de stratégie globale, avec un score de 4,67 sur 5.

« Pitney Bowes est capable de prendre en charge des communications client structurées, interactives et à la demande, grâce à des fonctionnalités améliorées », indique le rapport.
« Pitney Bowes intègre le cercle des Leaders du secteur du fait de l’acquisition et de l’intégration de logiciels d’analyse pour guider les clients via différents canaux, un élément qui pourrait bien révolutionner la gestion des communications clients ».

Forrester a évalué 12 principaux fournisseurs de solutions de gestion des communications clients à l’aide de 36 critères regroupés en trois catégories clé : offre actuelle, stratégie et présence sur le marché. Les entreprises sélectionnées sont bien implantées sur le marché et sont capables de répondre à des besoins très divers en termes de DOCCM.

« Nous pensons que cette reconnaissance est la preuve de l’efficacité de notre offre en matière de gestion de la communication client », a déclaré John O’Hara, président de Pitney Bowes Business Insight. « Depuis toujours, nous cherchons à concevoir des solutions innovantes pour permettre à nos clients d’établir des relations sur l’ensemble du cycle de vie avec leurs propres clients », a-t-il ajouté. Pitney Bowes Business Insight offre des solutions dynamiques et évolutives de gestion de la communication client qui permettent aux professionnels de gérer des communications adaptées et engageantes sur tous les canaux de distribution, pour une cohérence, une efficacité et un impact optimisés.

Pour plus d’informations sur les solutions de gestion de la communication client de PBBI, rendez-vous sur www.pitneybowes.fr



A propos de Pitney Bowes :

À propos de Pitney Bowes Pitney Bowes, qui a célébré ses 90 ans d'existence et d'innovation, fournit des logiciels, des équipements et des services qui intègrent les canaux de communication physiques et numériques. Reconnu de longue date pour sa capacité à améliorer la productivité de ses clients, Pitney Bowes aide également les entreprises à développer leur activité grâce à ses solutions avancées de gestion de la communication client. Coté à la bourse de New York, Pitney Bowes Inc. réalise un chiffre d'affaires annuel de 5,4 milliards de dollars et emploie plus de 30 000 personnes à travers le monde.

Pitney Bowes : Faites de chaque contact une nouvelle opportunité™.